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怎樣的辦法可改變客戶對VI設計的不滿？

 對方的任何不滿，你都設法表示接受，有的時候用引導的方法，讓它吐露發泄對VI設計的不滿。

在吐露發泄出來的不滿中，隱藏著對VI設計不滿的真正原因。

如果兩個有同樣不滿的人碰在一起，不滿很快就會消除。

 若想從對方的不滿中，探聽出他的真意，要密切注意具體而明顯的事實。

增加VI設計者與設計主管的接觸，可以消除職員對管理制度上的不滿。

顧客對VI設計商品不滿或索取賠償，如果能視為商品的改進方向，可望獲得圓滿的解決。

如果希望對方放棄，不妨讓對方先將對VI設計的不滿全部發泄。

別人的不幸會忘記自己的不幸：

我曾經在報紙的副刊上，讀到這樣一段記載：一位新婚不久的太太，訴說婆婆掌握著家庭的實權，自己每天過的都是悶悶不樂的憂郁生活。答復這個問題的人，向她介紹了自己家鄉一般主婦的生活情形：大家族中的媳婦，吃的是家族吃剩下來的飯菜。既不給分文的家用，并且天一亮就要起身，一直像牛馬似的勞動到深夜，只有上廁所和喂奶的時候，才是身體獲得休息的片刻。

這位答復者為什么要介紹這樣悲慘的媳婦生活？目的無非是告訴她：“你比起這種人要幸福安逸多了。”當這位太太讀了這篇答復以后，自己的不滿雖然不會馬上因此消除，至少可以感到相當地安慰吧！俗話說：“別人的不幸可以使人忘記自己的不幸。”欲求不滿時的情形亦如此。當發現有比自己更不滿的人，自己的不滿會相對地變小，痛苦會有相對減輕的感覺。

當發覺別人的遭遇比自己還壞，自己還算是輕微的時候，不滿自然地就會軟化了下來，也會慢慢地變成容易接受別人的意見。

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