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享受經濟型連鎖酒店的特色標識服務！

Post by hotelcis, 2013-8-20, Views:

經濟型連鎖酒店會希望積分政策能調控到一部分人，使他們能夠按照經濟型連鎖酒店會所希望的或者推薦的方式去享受經濟型連鎖酒店的標識設計系統服務，因為這對經濟型連鎖酒店以后推出新的標識設計系統服務是有好處的，包括公司以后推出的自助設備等。

之后的事實證明，經濟型連鎖酒店會的這個決定是正確的，雖然也有會員流失，但沒有經濟型連鎖酒店想象的那么多。其中一方面是因為當時經濟型連鎖酒店的標識設計系統在酒店環境中會準備得很充分，不但準備了很多客服人員，而且教導他們一般投訴怎么辦，危機處理怎么做，雖然這一切在后來看來屬于有驚無險。整個轉變過程非常流暢，沒有太大的波瀾。只不過每個月總會冒出一兩個可能一兩年沒登陸過經濟型連鎖酒店網站的會員說：“你們積分怎么變了？”

有減自然也有加，在經歷這個平滑過渡的時候，經濟型連鎖酒店會也相應地給在網上預訂的會員以更多的優惠。

經濟型連鎖酒店有個做法，那就是其論壇一直是對外開放的，且會員在上面進行任何投訴都是公開的，經濟型連鎖酒店只能留存不能刪帖，這就是經濟型連鎖酒店會員管理當中一個非常大的特色。

有趣的是，當論壇上有一些人跳出來非議經濟型連鎖酒店取消非網上預訂的積分贈予的時候，其他對于網上預訂特別有心得的人，總會自動自發在下面跟帖教育他們，甚至向其提供幾個訂房攻略。

經濟型連鎖酒店會發現，比起喜歡用網絡預訂的客人，愿意通過呼叫中心進行服務預訂的客人對于積分的感覺相對來說弱一點，年齡上也稍微年長一點，他們所關注的點是不一樣的。也就是說，其實經濟型連鎖酒店策略調整影響到的那些人，他們本身是不太關注積分的，既然如此，積分政策調整得以平穩過渡。

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Tags: 標識設計酒店標識牌設計

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