面談商榷是超越主管系列編制外,由專門職業的輔導員來辦理的。對于員工的個別談話,直屬主管至少每一年都要有計劃地與全體員工舉行個別面談。
但是這種面談的人事制度,除了少數較為先進的公司以外,很少有人辦理。有許多VI設計公司,以直屬主管兼任輔導員的工作。而今,對于員工管理優秀的主管,都能有計劃地和員工面談,且目前利用此種面談方式的公司愈來愈普遍了。
有些小公司只有幾個從業人員,于是老板對于每一位員工本人之事、家庭狀況、脾氣、長處與短處、個人希望,都能清楚地知道。假如有新的定貨單來時,他就會說:“這個貨物利潤很大,而且交貨時間很緊迫,大家都要好好加班趕出來。”如此站在公司里大聲一喊,大家都會加速賣力地工作。
可是,組織龐大而復雜的VI設計公司,人和人的接觸機會少,在工作上毫無人際關系可言。而其總經理、副總經理或是主任,都是高高在上,好像和一般從業人員毫無關系。組長、領班雖然和工作有關,卻一天也不過查問幾次而已。科長對于自己所管的下屬,認識并不多。
在這種龐大的機構里,毫無人際關系可言。要想克服工作人員對人際關系的不滿,或是稍微緩和一些,惟一的辦法,就是靠個人的接觸面談計劃了。

這種個人接觸的面談計劃,可以利用聚餐的名義舉行,每次召集幾個人一起來吃飯,這時,VI設計公司里的干部就可以和不常接觸到的從業人員作意見交流。也可以造成一個指導的機會,并能聽聽每個人的訴苦和希望。
此外,管理監督者也可以依照員工所寫的自我申報表,做重點式的參考,把員工希望主管有何做法,主管希望員工如何執行的問題,坦白真實地交談,也可以作為管理員工的適當方法。
由于員工不能以真實的調查表格來表達他的意見和愿望,這時只有用面談法來補其不足。
面談因為是主管和員工彼此一對一的談話,所以比用其他任何方法更能有效地溝通彼此的意見。面對面談話時,就可以做單獨的、個性上的意見交流,更可以談談自己的意見、批評,或是懷疑迷惘、煩惱和希望,更可以加深彼此的了解。
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