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酒店VI買賣,如何運(yùn)用VI風(fēng)格說服客戶?
Post by hotelcis, 2013-5-3, Views:我們經(jīng)常看到零售店或?qū)Yu店中,有顧客興致勃勃的殺價(jià)情形。分析這些交涉的場面,可做下面分類:
第一種:把商品擺在柜臺上,或包裝盒子里面,交給店員來進(jìn)行交涉。
第二種:顧客手里拿著商品進(jìn)行交涉。
第三種:店員把包好的商品放在顧客手里,或放置在柜臺上進(jìn)行交涉。
結(jié)果是第一種情況殺價(jià)最多,第二、三種情況就殺得較少。這種心理以出售一方看來,在第一種情形下,似乎對方還不想要此商品的樣子,假如大大地殺價(jià),他可能會買下來。第二、三種情形下,顧客已經(jīng)心動了,所以殺價(jià)得少。屬于第一種情形時,非殺價(jià)不可,若交涉不成,就跟原來本意相同,掉頭而去。至于第二、三種類型時,顧客覺得把商品還給店員實(shí)在可惜,就是不殺價(jià),他也想買回去。
為什么能把顧客這種微妙心理和銷售放在一起呢?主要原因就是在生意人帶去示范用的機(jī)器上面。尤其是示范機(jī)器的買賣,往往把機(jī)器留下來試用;試用品擺在顧客的辦公室中好幾天,讓他使用之后再說服他購買,這種情形是常有的。因此,VI設(shè)計(jì)公司作為設(shè)計(jì)行業(yè)用的手段其實(shí)也是類似的,如有酒店客戶想要設(shè)計(jì)公司幫他設(shè)計(jì)一套酒店VI,那么公司就會先設(shè)計(jì)幾套VI風(fēng)格給他看,如覺得整體的VI風(fēng)格設(shè)計(jì)不錯達(dá)到了他的要求,那么這個滿意就是成功很好的開始,而接下來的酒店VI設(shè)計(jì)工作也就會進(jìn)行的很順利了。
我有一位朋友,雇用30名員工,經(jīng)營銷售衣料的公司。有一天某個出租影印機(jī)的推銷員來了,他不管老板拒絕,硬讓職員們試用此影印機(jī),置于公司的一個角落,租金一個月1500元,而若到文具行中印一張須花2元;這家公司一個月要影印的文件頂多二三十張;現(xiàn)在除開電費(fèi)來計(jì)算成本,平均影印一張就相當(dāng)于花50元,實(shí)在劃不來。若這樁生意做成的話,在推銷員公司的利益方面有無貢獻(xiàn)呢?影印機(jī)的成本是一臺15萬元,以租金付款,假定一年付18000元,要九年之后才能還本,加上影印機(jī)從倉庫搬運(yùn)給顧客的搬運(yùn)費(fèi)用,再加上推銷員在推銷期間的推銷費(fèi)用,還有資金成本(利息)也很可觀。這樣算起來,對于顧客、公司都沒有利益可言,這位推銷員不過是做了一件沒有意義的事情。
推銷員為示范作用所帶去的機(jī)器,無論其大小、形狀如何,也不管是制造廠商供給的或公司買進(jìn)來的,只要做一次示范就要花一次成本。因此要使用示范用機(jī)器,必須縝密考慮其效果(即投下的費(fèi)用與獲利之比較),這種示范用機(jī)器能否被顧客珍惜?是否具有促進(jìn)銷售的機(jī)能?示范機(jī)器只可偶爾行之,作為輔助的手段。
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