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怎樣表現良好的售后服務留住客戶？

怎樣表現良好的售后服務留住客戶？

        服務，服務，再服務。為你的客戶提供更多的優質的酒店標識設計系統服務，在任何有可能的方面幫助你的客戶，不管和你的標識設計系統服務有沒有關系，精細化服務人員成功正是建立在這類服務的基礎上。

        為了贏取新客戶、鞏固既有客戶以及增進客戶利潤貢獻度，通過不斷地溝通以了解并影響客戶行為的方法，其實就是以行動導向的方式去了解及改變客戶的行為，使新客戶加入、舊客戶保持及客戶的獲利能獲得改善。根據客戶個別接受行為，提供專為客戶量身訂做的服務，做到服務第一，客戶至上的持續經營方式的服務。

        服務專家們認為，要推薦更多的酒店標識設計系統產品和服務只有兩條路可走，第一條是你推薦的酒店的標識設計系統產品特別優異，有許多優越性并非其他同類產品可比；第二條路是以完善的售后服務來爭取客戶的歡心。

        的確，現代企業之間的競爭愈演愈烈，不僅在產品質量、技術創新、價格成本上展開競爭，而且在服務方面更存在激烈的競爭，誰的服務好，誰的客戶評價高，誰就能夠取到更多的客戶，從而在市場競爭中立于不敗之地。從這里也很明顯看出，第一條路并不是任何一個人都可以走的，而加強售后服務卻是每個積極的服務員都可以做到的。

        現代服務活動，需要樹立這樣一種經營思想：“賣貨要像嫁姑娘。”對客服人員來說，也要把自己經手的商品看成是費盡心血養育成人的女兒，經常了解“客戶用后是否覺得滿意？”“有沒有發生故障和其他不便？”有時還得親自上門傾聽用戶的意見，迅速反饋給有關部門，作為改進產品的參與和依據。

（注明：轉載請注明來源于人和時代酒店vi設計 http://www.lounang.cn ）

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