酒店品牌设计-酒店vi设计-酒店标识设计【国际级】VI策划公司

優(yōu)良的酒店?duì)I銷服務(wù)最具競(jìng)爭(zhēng)力！

        要想在酒店?duì)I銷服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中一枝獨(dú)秀，精細(xì)化酒店?duì)I銷服務(wù)人員就要保證酒店?duì)I銷服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)良。嚴(yán)密、有效、周到的售后酒店?duì)I銷服務(wù)，有利于樹立良好的酒店形象。 客服人員可以通過提高自己的可信度，確保自己的反應(yīng)度，為客戶提供基本的保證，以及表達(dá)對(duì)客戶的關(guān)心等來提高酒店?duì)I銷服務(wù)的品質(zhì)。

       現(xiàn)代化的社會(huì)中，越來越講究酒店?duì)I銷服務(wù)品質(zhì)，所以在相互競(jìng)爭(zhēng)中，除了商品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)以外，就是貼心的酒店?duì)I銷服務(wù)了，更多更好的售后酒店?duì)I銷服務(wù)，不僅會(huì)增加客戶對(duì)產(chǎn)品的信心，還會(huì)吸引客戶二次消費(fèi)與主動(dòng)推薦。如婚慶公司，從拍照、攝影、禮服、車輛到結(jié)婚事項(xiàng)從頭到尾的一條龍服務(wù)；又如汽車銷售企業(yè)，除了賣車之外，保險(xiǎn)、理賠、拖吊、維修、保養(yǎng)、改裝，一應(yīng)俱全，甚至連驗(yàn)車都服務(wù)到家，這些都是由競(jìng)爭(zhēng)所帶動(dòng)起來的全面服務(wù)。所以說，在服務(wù)之前，具備完整而熱誠(chéng)的服務(wù)品質(zhì)，是業(yè)務(wù)擴(kuò)展時(shí)最重要的一環(huán)。

       著名的酒店?duì)I銷服務(wù)員坎多爾弗十分注重客戶接受了一次酒店服務(wù)后的服務(wù)。他說：“要想與那些優(yōu)秀的酒店服務(wù)員競(jìng)爭(zhēng)，就應(yīng)多關(guān)心你的客戶，讓客戶感到你這兒有賓至如歸的感覺。你應(yīng)該建立一種信心，讓他永遠(yuǎn)不能忘掉你的名字，你也不應(yīng)該忘記客戶的名字。你應(yīng)確信，他會(huì)再次光臨，他也會(huì)介紹他的客戶或朋友來。能使這一切發(fā)生的方法只有一個(gè)，就是你必須為客戶提供優(yōu)質(zhì)酒店?duì)I銷服務(wù)。”

       坎多爾弗總是堅(jiān)持售后給客戶寫上幾句，他是怎樣寫的呢？下面擇一例來看看。

親愛的約翰：

       恭賀你主下午做出決策，加入人壽保險(xiǎn)。這當(dāng)然是建立良好的長(zhǎng)遠(yuǎn)理財(cái)計(jì)劃的重要一步。我希望此次會(huì)見是我們長(zhǎng)期友好關(guān)系的開端，再次對(duì)你的訂貨表示感謝，并祝你萬事如意。

你的忠誠(chéng)朋友：?jiǎn)?middot;坎多爾弗

      “如果不與你的客戶保持聯(lián)系，你就不可能為其提供優(yōu)質(zhì)品的售后酒店?duì)I銷服務(wù)。”坎多爾弗在其酒店?duì)I銷服務(wù)生涯中，自始自終都牢記著這一信條，可以說這是他成功的關(guān)鍵所在。

       可見，建立優(yōu)秀的客戶酒店?duì)I銷服務(wù)體系，通過優(yōu)良的酒店?duì)I銷服務(wù)更好地吸引和酒店?duì)I銷服務(wù)客戶，以較高的效率、良好的品質(zhì)滿足客戶的各種需求，讓客戶享受更加親切、更加貼心的酒店?duì)I銷服務(wù)，是精細(xì)化酒店?duì)I銷服務(wù)的重中這重。