酒店品牌设计-酒店vi设计-酒店标识设计【国际级】VI策划公司

如果是你，要如何培養(yǎng)心滿(mǎn)意足的客戶(hù)？

       僅僅滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，不會(huì)贏得他們的忠誠(chéng)。客戶(hù)也有自己的期待。他們會(huì)衡量你們公司，衡量的方法不是看你能多好的滿(mǎn)足他的要求，而是能多大程度上超出他的期待。你必須不斷地通過(guò)創(chuàng)新來(lái)改進(jìn)，這樣才可以和客戶(hù)建立終身關(guān)系。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，你必須保持高效的品牌策劃工作。如果你為了創(chuàng)造而犧牲了效率，那么客戶(hù)也會(huì)選擇離開(kāi)。在這兩者之間找到平衡，你就找到了培養(yǎng)心滿(mǎn)意足同時(shí)兼具忠誠(chéng)的客戶(hù)的秘訣。

       和客戶(hù)建立忠誠(chéng)的關(guān)系是你品牌策劃事業(yè)成功的關(guān)鍵。

       留住客戶(hù)的最好方法，就是每天都提供最好的客戶(hù)服務(wù)。

       告訴你的客戶(hù)，你重視他們。最好能讓他們看到。

       像你的客戶(hù)一樣思考。他們是誰(shuí)？為什么他們會(huì)找你？你的產(chǎn)品和服務(wù)能給他們提供什么幫助？你怎樣做才能改進(jìn)？

       能夠讓客戶(hù)高興的事，客戶(hù)說(shuō)了算。從客戶(hù)那里了解真正的需求。

       讓客戶(hù)感覺(jué)和你做生意事兒少。回顧所有的政策和程序，問(wèn)問(wèn)你的客戶(hù)，你該怎么改進(jìn)。

       你期待單位其他同事怎樣對(duì)待客戶(hù)，你就怎樣對(duì)待客戶(hù)。

       發(fā)展你的客戶(hù)基礎(chǔ)很重要，但是你現(xiàn)有的客戶(hù)應(yīng)該是第一位的。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)要做的品牌策劃工作比維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)要多得多。

       客戶(hù)能成為你最好的營(yíng)銷(xiāo)工具。確保他們談?wù)撃銜r(shí)，對(duì)你的生意有幫助。

       最近你的公司在搞活動(dòng)，希望以此擴(kuò)大客戶(hù)基礎(chǔ)。你們給新客戶(hù)回扣、打折以及小禮物等。這是好事，你也在爭(zhēng)取新客戶(hù)。

       這些都是可以帶來(lái)新客戶(hù)的非常不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)手段。現(xiàn)在你應(yīng)該為你的老客戶(hù)做點(diǎn)什么，這很重要，這樣他們才能知道你還重視他們。策劃一個(gè)老客戶(hù)感恩日或感恩周，提供食物、為他們提供特別的休息場(chǎng)所，或者當(dāng)他們進(jìn)來(lái)時(shí)或打電話(huà)時(shí)，發(fā)給他們一些小禮品。如果這些方法在你們公司行不通，那么找機(jī)會(huì)告訴客戶(hù)你珍惜他們對(duì)你們公司定的一貫支持。你的首要目標(biāo)是要保證老客戶(hù)高興、滿(mǎn)意。