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如何轉(zhuǎn)向更強的酒店新VI系統(tǒng)?
Post by hotelcis, 2013-8-9, Views:數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,正在改變顧客、供應(yīng)商與酒店的相互關(guān)系,在創(chuàng)造出無限商機的同時也產(chǎn)生了難以預(yù)料的威脅。網(wǎng)絡(luò)也正在改變酒店內(nèi)部的運作方式,摧毀了原有的界限,重新決定不同職能部門之間的關(guān)系。酒店不再像過去那樣強調(diào)產(chǎn)品特性與成本,而是把競爭的重點轉(zhuǎn)向更強VI設(shè)計系統(tǒng)戰(zhàn)略的層次。
1.新商業(yè)模式
越來越多的管理者認(rèn)識到,數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,對酒店經(jīng)營的重大意義,他們中的大多數(shù)都意識到必須制定相應(yīng)的戰(zhàn)略,這些戰(zhàn)略將極大地改變他們酒店經(jīng)營的傳統(tǒng)方式。新的商業(yè)模式將把網(wǎng)絡(luò)、資源、供應(yīng)鏈等放在首要位置上,強調(diào)品牌化的經(jīng)營。
2.競爭轉(zhuǎn)型
競爭優(yōu)勢的核心要素——遠(yuǎn)見、領(lǐng)導(dǎo)、VI設(shè)計系統(tǒng)創(chuàng)新、質(zhì)量、進(jìn)入壁壘、消費者鎖定、轉(zhuǎn)換成本與伙伴關(guān)系——不論發(fā)生了什么樣的變化,仍然是建立一套成功的酒店VI設(shè)計系統(tǒng)至關(guān)重要的因素。但數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,正促使管理者們加快一些行動的步伐。例如,不斷開發(fā)、推出新的品牌產(chǎn)品,以適應(yīng)顧客需求的迅速變化;另外,注重高新技術(shù)的運用,通過高新技術(shù)促進(jìn)品牌的質(zhì)量改進(jìn);同時網(wǎng)絡(luò)發(fā)展要求酒店進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革與調(diào)整,以便保持速度和靈活性等。
3.虛擬價值鏈
傳統(tǒng)“價值鏈”把重點放在創(chuàng)造產(chǎn)品、服務(wù)的可覺察的核心價值上,虛擬價值鏈則不同,它注重于信息的交流和顧客導(dǎo)向化。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,競爭成功的關(guān)鍵只有兩個:一是有效地將酒店業(yè)務(wù)整合成一個信息網(wǎng)絡(luò)的能力;一是對顧客關(guān)于價值觀念的改變迅速作出反應(yīng)的能力。酒店應(yīng)更加注重“虛擬匹配”,努力確認(rèn)新的價值空間和價值狀況,每個酒店都必須保證自己擁有密切的顧客關(guān)系,并使之有助于增加可感知的價值,減少有形價值鏈與虛擬價值鏈之間的摩擦。
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Tags: 酒店VI設(shè)計 酒店VI
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