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你知道,一家品牌連鎖酒店會有多少會員嗎?這是個很難回答的問題,在進行采訪過程中,這個數字被不斷地修正,一開始是600萬,之后是近1000萬,也許當你看到這篇文章的時候,這個數字可能已遠遠超過1000萬。理由無他,作為一家重視會員并極力投入資源進行會員拓展的公司來說,其會員數字是呈幾何增長的。
會員制的推行、強大和滾動發展是品牌連鎖酒店的自動自發體系很重要的組成部分。同時,酒店的形象與統一規模的VI設計視覺識別系統都是體現酒店完美形象的重要組成體系。而酒店的會員本身是會持續增長的,而且隨著與品牌連鎖酒店交互的增加,有著強烈視覺沖擊的VI視覺系統服務與高級的人員水準服務,其帶來的顧客忠誠度會越來越高,這給品牌連鎖酒店帶來持續的生意,讓品牌連鎖酒店的自動自發有了可能,一句話,這讓品牌連鎖酒店的未來可以很主動地掌握自己的命運,而不是把自己的命運交給廣告或看不見、摸不著的品牌認知。 
當然,在一開始,會員制在品牌連鎖酒店里所發揮的作用并不如今天這么大,也遠沒有今天這么成體系和完美的VI統一形象規模。本章所講述的正是會員制在品牌連鎖酒店如何得到重視,怎么樣逐步展開,最后成長為中國酒店業第一會員平臺并成為品牌連鎖酒店最有價值的資產的故事。
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