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如何保持良好的品牌形象？

由于在某些地區（主要是亞洲市場），灰色市場甚至具備了比授權渠道更高的市場滲透力。通過銷量的提升和市場占有率的提高，灰色市場可以為品牌擁有者創造規模效應，生產成本得以降低，可以帶來短期的正面效應。因此，很多奢侈品牌設計的擁有者對“灰色市場”是又愛又恨。

但是，布拉沃憑借多年的零售經驗認為，灰色市場混淆的價格結構和參差不齊的服務水平將降低消費者對品牌的忠誠度。灰色市場的猖獗也破壞了“芭布瑞”的價格和通路政策，瓦解了多年經營的通路和服務體系。更加嚴重的是，很多奢侈品牌設計通過灰色市場又回流到了歐美等地，以低于商場的價格銷售，大大損害了品牌設計的形象和公司的收益。

出于這些考慮，布拉沃加入“芭布瑞”的第一把火就是果斷結束了當時仍然賺錢的“灰市交易”，一旦發現分銷商有灰市交易的違規行為，即馬上終止與他們的合約，避免了產品在免稅店和折扣店以賤價出售，保持了良好的品牌設計形象。

為了更好地控制亞洲的經銷通路，“芭布瑞”從2001年起逐步收購了香港、新加坡、澳大利亞和韓國的經銷商，或購買了他們的股份，所以現在“芭布瑞”在灰色市場中流量很小，這對于全球的規范經營十分有利。

2002年“芭布瑞”的總收入比1999年增加了2.92億英鎊；2003年前半年品牌在英國的收入增長了17%，零售銷量增長了25%；2003年下半年在全球新開張了6家專賣店，在全球奢侈品牌設計中絕對是一個令人羨慕的異類。經過布拉沃7年的苦心經營，現在“芭布瑞”（Burberry）已經成為眾多英國經典老品牌效仿的對象。

布拉沃也名利雙收，不但多次被財經媒體評選為“歐洲最成功的女性”，2002年還以高達100萬英鎊的年薪、200萬英鎊的年度津貼和價值超過1000萬英鎊的公司認證股，成為了英國收入最高的女性行政人員。