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 我提出一個整體轉變,即從腦干轉向以右腦為中心的溝通,然后又用關于新皮層科學和左腦科學的整個一章內容來解釋這一觀點。希望你能充分利用例證、類比和隱喻,使你的右腦參與進來。為了你能夠真正地學會這個方法論,掌握這一科學基礎至關重要。

我想現在你應該知道了,談到溝通,不僅僅是目光交流那么簡單。從我們走下車,走進潛在客戶辦公室的那一刻起,我們的潛意識一直在努力施加控制。從焦慮到壓力,到第一印象,再到我們的肢體語言,甚至在我們張開嘴之前就已經發生了那么多的事情。此后,我們把客戶帶入一個方向或另一個方向。我們還要像往常一樣引領客戶運用左腦分析事實,進行縝密的邏輯思維嗎?還是運用視覺化、帶有感情色彩的右腦溝通的新方法?一直以來,我們大腦的邊緣系統的“過濾器”都是不停地加工、加工、再加工。

猜猜在我們還沒有意識到這一點時會發生什么?你的客戶正在經歷著完全相同的事情。焦慮和壓力用大腦邊緣系統的“過濾器”加工信息及第一印象—想到這種情況很令人崩潰吧,不是嗎?在下一章中,我們將深入了解這些神經科學的東西到底是如何影響了我們實際做出決策的過程。現在我們正在漸入佳境。你有什么故事?

想想你最后三次的銷售互動。你是否使用了促使左腦思維的事實和數據進行溝通?說實話!

回想一下你最后一次重要的酒店VI設計策劃營銷經歷。描述一下在做決定時中你的思維過程。現在回想一下它帶給你什么？