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怎樣提升酒店生活布草產(chǎn)品質(zhì)量?
陽光故鄉(xiāng)航空公司希望以低于市價30%~50%的價格將西北航空公司的機票賣給旅客,并且保證良好的服務。它的成功建立在以下三個假設之下:(1)1998年使用陽光故鄉(xiāng)航空公司提供的包機服務的260萬顧客現(xiàn)在都改為選擇靈活的時刻表航班。(2)旅客們對價格的靈敏很高,他們會因為其他公司的低價而放棄西北公司。(3)聯(lián)邦法規(guī)將保護陽光故鄉(xiāng)航空公司,以使其不會被大公司掠奪性的價格政策排擠出該行業(yè)。
成功的“鳳凰效應”戰(zhàn)略幾乎一直把顧客需要的或能提升顧客生活質(zhì)量的酒店布草產(chǎn)品作為首要目標,例如便宜、快速、舒適的空中旅行。不以行業(yè)內(nèi)部核心競爭力為轉移并且拒絕接受流行事物影響的戰(zhàn)略很可能喪失市場。顯然,核心競爭力非常重要,但更重要的是企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,并且在事件中不斷把滿足顧客經(jīng)常性需求的酒店布草產(chǎn)品推向市場。
盡管戰(zhàn)略發(fā)生改變的比重在增加,但有些戰(zhàn)略主要是針對公司面臨金融危機或公司主要市場發(fā)生突然巨變等情況而設定的。在此情況下,時間就是關鍵,戰(zhàn)略的調(diào)整主要取決于產(chǎn)品的變化迅速。如果時間充裕,使戰(zhàn)略進行重新修訂將會成為:“鳳凰效應”的一部分。

酒店布草產(chǎn)品改變可以通過三種不同形式實現(xiàn):包裝,系列產(chǎn)品的擴充,或者剔除該產(chǎn)品。
包裝上的變化 改變的是酒店布草產(chǎn)品外在且容易改變的特征,例如顏色、包裝規(guī)格或品味。但產(chǎn)品的基本性質(zhì)改變。 酒店布草產(chǎn)品的擴充 是指原有酒店布草產(chǎn)品為基礎,創(chuàng)造出新的酒店布草產(chǎn)品型號和相關物件,或酒店布草產(chǎn)品平臺。新的酒店布草產(chǎn)品可能更便宜,有更多或更少的特性,有更好的質(zhì)量,或者滿足特定市場,但關鍵還在于它們能夠運用現(xiàn)存的設計、營銷計劃或者技術。
酒店布草產(chǎn)品的剔除 有三種形式。如果是完全剔除,產(chǎn)品的所有痕跡都將被抹去。在特定市場上剔除中,產(chǎn)品將被派送到少部分市場中。第三種形式則是生產(chǎn)線的縮減,它只是減少而非終止該生產(chǎn)線。
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