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我們現(xiàn)在面臨的情形是:由于競爭環(huán)境的變遷,導(dǎo)致酒店標(biāo)志形象競爭進入更加動態(tài)復(fù)雜的過程,傳統(tǒng)均衡結(jié)構(gòu)模式的適應(yīng)性就大為減弱。實際上,當(dāng)經(jīng)濟日益進入市場化、設(shè)計化和一體化的進程時,它也同時進入信息化進程。一方面,經(jīng)濟發(fā)展進程本身不斷制造了越來越豐富的信息,這些信息成為顧客進行識別酒店標(biāo)志形象所必須的決策基本依據(jù);另一方面,由于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和環(huán)境變遷,在過去的經(jīng)濟中曾經(jīng)行之有效的手段和方法,現(xiàn)在已難以奏效。例如,針對目標(biāo)顧客細分的“集中受眾”并不能形成對顧客的吸引力,同樣,針對市場占有率的“廣泛受眾”也未能形成明顯效應(yīng)。這就啟示我們,顧客需要在更高基礎(chǔ)上建立信息豐富性和信息受眾量的均衡結(jié)構(gòu)。我們把這種新的均衡結(jié)構(gòu)模式稱為“動態(tài)、雙變、多適應(yīng)性均衡結(jié)構(gòu)模式”。

這種新的均衡結(jié)構(gòu)模式的特點是:
(1)由于經(jīng)濟發(fā)展、標(biāo)志設(shè)計技術(shù)創(chuàng)新以及市場變化,酒店標(biāo)志形象所面臨的信息環(huán)境,無論在豐富性還是受眾量方面,都相對更加動態(tài)化和復(fù)雜化;
(2)顧客必須同時在兩個方面建立和改進酒店標(biāo)志設(shè)計的均衡結(jié)構(gòu);
(3)顧客必須在更高基礎(chǔ)上,建立酒店品牌“信息對稱性”和“受眾對稱性”。
那么,怎么建立這種新的均衡結(jié)構(gòu)模式?依據(jù)上述對競爭轉(zhuǎn)型的分析,我們認(rèn)為,顧客必須做好三個方面的基礎(chǔ)性工作:
第一,培育酒店標(biāo)志識別經(jīng)營的信息意識,將酒店標(biāo)志形象競爭置于復(fù)雜信息環(huán)境,并基于復(fù)雜信息環(huán)境的制約,進行競爭決策;
第三,建立酒店標(biāo)志形象經(jīng)營的技術(shù)機制,不斷提高技術(shù)化水平。
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