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 人類(lèi)的心智不僅排斥與以往知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)不相符的信息,而且也沒(méi)有足夠的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理這些信息。

 

在我們這個(gè)傳播過(guò)度的社會(huì)中,心智就像一個(gè)容量完全不足的容器。

 

根據(jù)哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治·米勒(GeorgeA. Miller)博士的研究,普通人的心智不能同時(shí)處理七個(gè)以上單位的信息。這也是為什么必須牢記的事項(xiàng)通常只有七個(gè),比如七位電話(huà)號(hào)碼、七大世界奇跡、七張牌梭哈以及白雪公主與七個(gè)小矮人等。

 

 

詢(xún)問(wèn)酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)某一品類(lèi)的所有品牌名稱(chēng),很少有人能說(shuō)出七個(gè)以上,即便是人們非常感興趣的品類(lèi)。至于興趣度低的品類(lèi),一般消費(fèi)者通常只能說(shuō)出一兩個(gè)品牌而已。

 

試著說(shuō)說(shuō)《圣經(jīng)》里的“十誡”,要是覺(jué)得太難的話(huà),那就說(shuō)說(shuō)癌癥的七種危險(xiǎn)信號(hào),或者《圣經(jīng)·啟示錄》中的四位騎士一份報(bào)紙上的調(diào)查顯示,80%的美國(guó)人說(shuō)不出美國(guó)總統(tǒng)內(nèi)閣成員中任何一位的名字。一位24歲的音樂(lè)家說(shuō):“我甚至連副總統(tǒng)的名字都不知道。”

 

如果我們的心智容量小到連這些問(wèn)題都無(wú)法應(yīng)對(duì),那又怎么記得住那些像兔子一樣大量繁殖的酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)品牌名稱(chēng)呢?

 

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