團隊合作精神
工作中，總有一些部門各自為陣，難以接受他人的意見，當然意見有善意和惡意之分，更有技巧問題。仿佛大家都缺那么一點胸懷并逐漸形成一種事不關己，高高掛起的心態，以及一旦出事就相互推諉。在一個團隊里，我們只有努力改變自己、批評自我、才能贏得團隊的團結、協調與合作。

企業氛圍
一位在總臺工作了一個多月的大學生堅持要辭職，問她為什么？她說，大家壓力大，因為事務繁雜，容易出事，現在誰也不愿擔多一點的任務，她在外企工作過兩 年，感到自己很有活力，是因為不愿外派到異鄉而選擇了華天；而在這里，從心底扼殺了她工作的積極性和創造性。這又使我想起了前廳部開溝通會的情況；在會 上，很多新員工提到了實習期已滿，合同遲遲未簽的問題；還有員工提到了總臺接待收銀合并后壓力大、長期超時、超量工作工資又沒有漲等問題。事后，一些工作了五六年的老員工說："想想我們當新員工的時候，真是老實得可憐。"員工只會說"YES"太容易，卻讓員工失去了工作興趣，更談不上用心創新。工作中重要的是給予一種環境，讓員工獲得真正的尊重并引導員工自助式目標管理，才能讓員工顯現活力、工作由被動變主動們應適當地做好緊中有松，控制好全局。

人才識別
　 隨著酒店連鎖店的快速發展，我們的人才的確不夠用，顯出短缺的現象，而其真正原因是缺乏人才識別機制，人才培養體系缺乏人才評估體系。人在能力方面有幾種情況：第一種人既無顯能又無潛能，第二種人有顯能無潛能，第三種人有潛能無顯能，第四種人既有潛能又有顯能。那么應該說前兩種人無培訓價值，而第三種，特別是第四種人才有培養價值，而作為領導最容易被第二種人所蒙蔽，所以在識別人才時要睜大眼睛，全方位分析思考，同時我們不能以自己的個性與喜好來識別人才，因為作為一個團隊的人才本身應具有互補性，這包括知識、能力、
專業以及性別上的互補，我們不能在一個團隊里全是將帥才，而是各種人才的排列組合。那么這就要求我們對據點的各類職務要作科學的分析。一旦識別好了人才，我們要做其職業生涯的設計，該送出去培養的，該重點培養的，我們要著手行動，否則臨時上任，上任者心慌，角色一下難以轉變，業務掌握不全，容易造成工作的混亂。而晉升的等待時間太長，我們要與其定期溝通，給予他們一種期待與夢想。