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 酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)明明沒(méi)有人教過(guò),可是人類天生對(duì)于某種信息或行 為就會(huì)反射性地產(chǎn)生“固定行為模式”。雖然因?yàn)槊褡濉?/span> 種族以及文化的不同,或多或少會(huì)有些差異,但大部分 都有此共通特征。

我們總是認(rèn)為“自己是經(jīng)過(guò)全面思考 后才付諸行動(dòng)”,但事實(shí)上大多時(shí)候都是未經(jīng)縝密思考 就回答了“yes”。 我們無(wú)論喜歡或討厭一個(gè)人,只要能從對(duì)方那里獲 得東西或幫助,就會(huì)產(chǎn)生“回報(bào)”的心理,這就是所謂的“互 惠原理”。

一般認(rèn)為,在漫長(zhǎng)的歷史中,人類從經(jīng)驗(yàn)中 學(xué)到“接受別人的恩惠后,比起忽略,有所回報(bào)更能得 到較好的結(jié)果”,從而會(huì)出現(xiàn)上述反射性行為。

技巧酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)提到的《影響力:讓人乖乖聽(tīng)話的說(shuō)服術(shù)》(羅 伯特·席奧迪尼著)就是從社會(huì)心理學(xué)的角度,探討人 類的這種行為模式。

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