宿遷市酒店CI系統(tǒng)的整體構(gòu)成中,MI是核心部分,是實(shí)施CI的關(guān)鍵,是宿遷市酒店的根基與精神實(shí)質(zhì),能為CI汲取營(yíng)養(yǎng)、指導(dǎo)CI的導(dǎo)向;BI是宿遷市酒店規(guī)定對(duì)內(nèi)及對(duì)外的行為標(biāo)準(zhǔn),是宿遷市酒店形象的載體,是傳遞CI的媒介物,是架在MI、VI之間的橋梁; VI是CI外在的具體形式和體現(xiàn),是最直觀的部分,它以形式美感感染人、吸引人,是人們最容易注意到并形成形象記憶的部分。
1、理念識(shí)別系統(tǒng)
宿遷市酒店理念是宿遷市酒店經(jīng)營(yíng)者的觀念,也可以稱為指導(dǎo)思想,它是宿遷市酒店的靈魂。宿遷市酒店理念是宿遷市酒店全體員工認(rèn)同感的基礎(chǔ),是宿遷市酒店文化的升華,只有在正確的理念指導(dǎo)下,宿遷市酒店才能實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)思想和宿遷市酒店精神。宿遷市酒店理念經(jīng)常是通過(guò)宿遷市酒店標(biāo)語(yǔ)簡(jiǎn)潔明了的形式加以表現(xiàn),如可口可樂(lè)提出的“永遠(yuǎn)是可口可樂(lè)”,“百事可樂(lè)”的“新一代的選擇”都貫徹著美國(guó)的文化價(jià)值觀,有力地促進(jìn)了銷售。
宿遷市酒店理念識(shí)別的基本要素包括宿遷市酒店獨(dú)特的精神、文化內(nèi)涵、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宿遷市酒店發(fā)展目標(biāo)、營(yíng)銷策略等。宿遷市酒店理念的應(yīng)用要素包括宿遷市酒店行動(dòng)綱領(lǐng)、經(jīng)營(yíng)信條、精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、座右銘及歌曲等。
宿遷市酒店理念的形成中,必須考慮如下一些要素:①宿遷市酒店使命:宿遷市酒店依據(jù)社會(huì)使命而進(jìn)行活動(dòng);②經(jīng)營(yíng)理念:宿遷市酒店依據(jù)經(jīng)營(yíng)思想或價(jià)值觀而推行;③活動(dòng)領(lǐng)域:宿遷市酒店依據(jù)自我屬性設(shè)定生產(chǎn)或商品行動(dòng)領(lǐng)域;④行動(dòng)基礎(chǔ):宿遷市酒店依據(jù)內(nèi)部員工心理活動(dòng)狀態(tài)實(shí)施教育認(rèn)知。
2、活動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)
活動(dòng)識(shí)別是一種形式,是受明確完善的宿遷市酒店經(jīng)營(yíng)理念決定并對(duì)外表現(xiàn)具體化的宿遷市酒店行為模式或識(shí)別系統(tǒng)。包括宿遷市酒店內(nèi)部的制度、組織管理、教育、行為及宿遷市酒店的社會(huì)公益活動(dòng)、資助活動(dòng)、公共關(guān)系等方面都屬于活動(dòng)識(shí)別范疇。
宿遷市酒店活動(dòng)識(shí)別基本要素系統(tǒng)包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩部分。宿遷市酒店內(nèi)部的活動(dòng)識(shí)別,通過(guò)干部教育、員工教育(服務(wù)態(tài)度、電話禮貌、應(yīng)答技巧、服務(wù)水準(zhǔn)、作業(yè)精神)、工作環(huán)境、內(nèi)部修繕、生產(chǎn)福利、廢棄物處理、公害對(duì)策、研究開(kāi)發(fā)等來(lái)體現(xiàn)。宿遷市酒店的外部活動(dòng)識(shí)別,包括市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、促銷流動(dòng)、流通政策、股市對(duì)策、公益性和文化性活動(dòng)等。
宿遷市酒店活動(dòng)識(shí)別以及應(yīng)用要素系統(tǒng)包括:宿遷市酒店對(duì)內(nèi)外的各項(xiàng)活動(dòng)及其行為規(guī)范、管理制度、崗位責(zé)任、考核指標(biāo)體系等。
3、宿遷市酒店視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
視覺(jué)識(shí)別是CI的表態(tài)識(shí)別,它通過(guò)一切可見(jiàn)的視覺(jué)符號(hào)對(duì)外傳達(dá)宿遷市酒店的經(jīng)營(yíng)理念與情報(bào)信息。由于它是CI三部分中最有直觀的一個(gè)部分,因而也是最直接、最有效的建立宿遷市酒店知名度和塑造宿遷市酒店形象的方法,它能充分將宿遷市酒店識(shí)別的基本精神及其差異性表達(dá)出來(lái),使消費(fèi)群體識(shí)別并認(rèn)知。
宿遷市酒店視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)一般通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別來(lái)劃分生產(chǎn)區(qū)域、工種類別等,以利規(guī)范化管理和增強(qiáng)員工歸屬感。宿遷市酒店視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)一般分為基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)和應(yīng)用要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)。基本要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體為核心擴(kuò)展到宿遷市酒店名稱、宿遷市酒店商標(biāo)、品牌、宿遷市酒店造型象征圖案、宿遷市酒店標(biāo)語(yǔ)口號(hào)等,是促發(fā)所有視覺(jué)要素的主導(dǎo)力量。應(yīng)用要素設(shè)計(jì)系統(tǒng)是宿遷市酒店形象的傳播媒介,通常包括:辦公用品系列、廣告媒體系列、服飾系列、辦公室設(shè)計(jì)、建筑物外觀、環(huán)境設(shè)計(jì)、包裝系列、CI手冊(cè)等。由于各個(gè)宿遷市酒店的性質(zhì)及狀況不同,其應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目應(yīng)各有側(cè)重,取舍不一
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