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酒店vi設計溝通時,要注意傾聽,傾聽的時候,要面帶微笑

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來源:【人和時代?中國】酒店vi設計公司 發布時間:2010-10-18 22:03:34 查看次數:

要遵循人際交往的原則:
  ①充分尊重對方的內心秘密或隱私;
  ②會話交談時,目光注視對方;
  ③在聽到對方的內心秘密后不要把內容泄露給他人;
  ④不在背后批評別人,保住對方的面子。
  在遵守以上四條原則的基礎上注意做好以下幾點:
  ⑴承認“真實的自我”,并將它展示在眾人的面前,即老老實實地承認自己反映在別人心目中的形象。心理學研究表明:人們并不喜歡一個各方面都十分完美的人,而恰恰是一個各方面都表現優秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點,對這點要有足夠的信心。
  ⑵要時時處處站在他人的角度來考慮問題,經常要與別人合作,在取得成績之后,要與他人共同分享;給他人提供機會,幫助其實現生活目標;當他人遭遇到困難、挫折時,伸出援助之手,給予幫助。
  ⑶要胸襟豁達樂于接受他人及自己。當別人取得成績時,要不失時機的給予贊揚和祝賀。這種贊美的話語會給被贊揚者帶來快樂,引起積極的情緒反應。情緒具有傳染性,即也會傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂。“快樂”則會消融人際關系的僵局,使人際關系變得融洽。
  ⑷要掌握酒店vi設計溝通的技巧。與人酒店vi設計溝通時,要注意傾聽,傾聽的時候,要面帶微笑,最好別做其他的事情,并給予以表情、手勢、點頭等方面適當的反饋,特別是當對方有怨氣和不滿需要發泄時的傾聽,更能顯示一個人的素質和修養水平;在表達自己思想時,要講究含蓄、幽默、簡潔、生動,給他人提意見、指出錯誤時,要注意場合,措詞要平和,以免傷及他人自尊心;與他人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人

(版權所有:轉載請注明來源于【人和時代?中國】 http://www.lounang.cn 作者:先鋒)


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