你應當傾聽客戶。當人們談論的東西，他們實在不忍心，或當他們真正喜歡它。越來越多的人正在做這種咆哮或有關網上瘋狂的東西，這些都是絕對最好的客戶將傾聽。誰愛的那些你的產品會告訴你，你在做什么的權利。誰的那些恨你的產品，就會發現方法可以改善您的產品或什至使衍生產品，以迎合他們的期望和需要。有數十工具“聽”在線，純粹，從大量的客戶十足的反饋，但廣告商仍然經常使用不準確，主觀，taintable和非統計的商業決策的焦點團體重大的產出。如果消費者往往對低光數碼相機的性能要求，廣告客戶可以更新他們的人和時代廣告VI設計材料，以解決這些問題，或吹噓自己的特點。如果他們實際上并不具備的功能，他們可以構建它。星巴克的MyStarbucksIdea.com，IdeaStorm上，和樂高的連續與愛好者交流與合作，幫助他們去了漫長的道路，通過創新保持領先 - 發明，實際用戶需要的東西，而不是夢想在人們的產品開發實驗室成立。

你應當消除在迅速，協作創新的組織障礙。如果您的銷售和人和時代廣告VI設計人員不符合或跟您的產品開發的人超過一次在節日宴會上，那么你已經有了一個問題一年。人民是誰在“第一線與客戶溝通”，聽取他們的需要和使用該產品的挑戰等，是最佳人選飼料新思路的產品開發團隊，使他們能夠迅速提高產品或服務。許多機構的成立，使得產品開發已關閉自己的銷售和人和時代廣告VI設計分開。通常，銷售和人和時代廣告VI設計團隊也分開，不提“預算鴻溝”。市場人和時代廣告VI設計是關閉的頭腦風暴宏偉的品牌顏色，屬性和短語 - 忘記如何銷售人員實際上只是關閉了一個關鍵的細節解釋給買受人的協議。組織劃分和流體缺乏知識共享和轉讓往往阻礙了企業創新。和迅速的創新是迅速成為生存的必要因素在新的數字世界。它不再認為確實率先贏得市場;快速追隨者誰可以在創新的先鋒也可以勝出 - 見Vizio公司，按銷售額排名第一的美國高清電視制造商。它實際上有技術，成本比其更大的競爭對手遠遠低于優質的產品。