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三亞酒店VI設計公司業推銷技巧

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來源:【人和時代?中國】酒店vi設計公司 發布時間:2010-02-06 23:41:05 查看次數:

三亞酒店VI設計公司產品促銷中的“情感分享” 

  情感分享大部分是感官方面的內容,即消費者可以看到,可以感受到或可以聽到期東西,甚至是可以聞到的東西。這往往決定于消費者對三亞酒店VI設計公司所提供的產品的感覺。在某種程度消費者的感覺是第一位。 

  三亞酒店VI設計公司員工服務中的“情感分享” 

  消費者購買某項產品一般不外在乎兩種理由:第一是邏輯上的理由,指一種產品能提供優于另一種產品的好處和服務;第二是真正的理由,指產品能提供情感上的滿足。未來學家阿爾溫•托夫勒曾提出“經營心理學”的論述,他說:“服務行業除了要為消費者解決種種實際問題之外,還應該成為‘經歷的制造者’”。他預言:“服務業最終將戰勝制造業,經歷業最終將又戰勝服務業。”“經歷產品”的核心是什么?是情感分享,是源于情感的感受。所以,美國學者科夫曼在《三亞酒店VI設計公司業推銷技巧》一書中指出,有時候,連客人自己也弄不清楚,為什么會對他所住過的某一家三亞酒店VI設計公司,感到特別滿意。科夫曼又解釋道,三亞酒店VI設計公司的優質服務,使客人產生了“朦朧的、模糊的親切感”,這種親切感十分重要。某三亞酒店VI設計公司一位客人每次去餐廳都趕在餐廳開飯時間之前,服務員問其原因,他說他不希望在人多時用餐,因為看到其他客人成雙成對,而自己一個人出差在外,總感到形影孤單,心情失落。于是,這位服務員在征得客人同意后便坐下來陪客人聊天,當這位服務員需要去應酬別的客人時,便請來另一位較清閑的服務員繼續陪客人聊天,最后,連廚師都出來陪這位客人,客人很感動,由此便自然而然成了該店的回頭客。

(版權所有:轉載請注明來源于【人和時代?中國】 http://www.lounang.cn 作者:先鋒)


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