（4）商家在通過富于想象力的方法來超過消費(fèi)者的期望方面作了出色的工作。因此，競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)現(xiàn)，它們?cè)絹碓诫y以得到新的客戶，大多數(shù)政府機(jī)構(gòu)正在花費(fèi)更多的時(shí)間以找到如何售出更多商品和為客戶提供更多服務(wù)的方法。政府機(jī)構(gòu)正集中精力建立消費(fèi)者份額，而不是協(xié)會(huì)政府機(jī)構(gòu)VI設(shè)計(jì)份額。許多政府機(jī)構(gòu)正開辟途徑以增加相互間銷售和向更高層的政府機(jī)構(gòu)銷售的數(shù)量。政府機(jī)構(gòu)正在通過運(yùn)用更新的和更有效的挖掘數(shù)據(jù)的技術(shù)從它們的數(shù)據(jù)庫中獲得一些部門和客戶的新看法。
　　（5）政府機(jī)構(gòu)最終設(shè)法說服它們的會(huì)計(jì)核算部門通過個(gè)別的客戶、【人和時(shí)代·中國】酒店VI設(shè)計(jì)公司 www.lounang.cn產(chǎn)品和銷售渠道生產(chǎn)出更多的實(shí)際利潤(rùn)來，越來越多的政府機(jī)構(gòu)正把它們的注意力集中在這些方面。
　　（6）政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)從必須具有做成交易的遠(yuǎn)見轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袠淞⒅覍?shí)于客戶思想的遠(yuǎn)見。許多政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始具有為客戶終生服務(wù)的思想，靠什么做到這一點(diǎn)呢？他們定期以低價(jià)提供消費(fèi)品（比如咖啡）。它們能夠經(jīng)得起在每一筆生意中獲取較低利潤(rùn)這種損失，因?yàn)檫@是按長(zhǎng)期銷售合同進(jìn)行的。
　　（7）大多數(shù)政府機(jī)構(gòu)活動(dòng)和需要中的60%以上現(xiàn)在要在外部進(jìn)行或從外部得到。少數(shù)政府機(jī)構(gòu)甚至100%要靠外部，這使得他們實(shí)際上只擁有少數(shù)資產(chǎn)，因此贏得驚人的回報(bào)率。依靠外部資源的政府機(jī)構(gòu)正得到迅速發(fā)展。至于設(shè)備制造商，絕大多數(shù)寧愿選擇同一家供應(yīng)商合作，由這家有名牌地位的制造廠商按照合作關(guān)系設(shè)計(jì)和供應(yīng)整個(gè)系統(tǒng)（例如一輛汽車中的制動(dòng)系統(tǒng)、車座系統(tǒng)等）。大多數(shù)政府機(jī)構(gòu)如今都是上網(wǎng)的政府機(jī)構(gòu)，在很大程度上依靠聯(lián)合。
　　（8）許多現(xiàn)場(chǎng)銷售人員比政府機(jī)構(gòu)雇員擁有更多的特許權(quán)限。他們裝備了最新的自動(dòng)銷售工具，能夠開發(fā)自己特有的、可供多媒體展示、按協(xié)會(huì)政府機(jī)構(gòu)VI設(shè)計(jì)需求定做和按合同要求生產(chǎn)的產(chǎn)品。大多數(shù)買主寧愿選擇在計(jì)算機(jī)熒光屏上與銷售人員接觸，而不愿到他們的辦公室去。越來越多的銷售人員正出現(xiàn)在電子媒體上，銷售人員的出差機(jī)會(huì)減少，航班次數(shù)已經(jīng)在減少。效率高的銷售人員信息靈通，信譽(yù)極高，討人喜歡，而且樂意聽取別人的意見。
　　（9）由于有500個(gè)可供觀看的頻道，大量的電視廣告已經(jīng)從熒光屏上消失了。報(bào)紙和雜志上的廣告則更少。另一方面，協(xié)會(huì)政府機(jī)構(gòu)VI設(shè)計(jì)人員現(xiàn)在通過特別上網(wǎng)的雜志和報(bào)紙做廣告能夠更有效地達(dá)到他們的"目標(biāo)"協(xié)會(huì)政府機(jī)構(gòu)VI設(shè)計(jì)。
　　（10）政府機(jī)構(gòu)不可能長(zhǎng)久地保持它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（專利權(quán)、版權(quán)、所處位置的優(yōu)勢(shì)、專有信息等除外）。一些政府機(jī)構(gòu)很快能通過找到參照物、改變工藝和利用別人成果等做法復(fù)制別人所具有的任何優(yōu)勢(shì)。政府機(jī)構(gòu)唯一可以永遠(yuǎn)保持的優(yōu)勢(shì)是他們盡快學(xué)習(xí)和盡快跟上形勢(shì)變化的能力。