從傳統(tǒng)星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)管理到星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略管理的革命

從外部星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)到內(nèi)部星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)的星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)管理實(shí)質(zhì)上是外部導(dǎo)向的星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)管理，由于狹隘地將星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)的視野局限于顧客而非利益關(guān)系者特別是內(nèi)部成員，所以傳統(tǒng)星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)管理模式認(rèn)為組織內(nèi)部與星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略無(wú)關(guān)，誤以為任何組織都有可能執(zhí)行完美的星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，并不了解傳統(tǒng)落伍的、未經(jīng)精心設(shè)計(jì)的組織會(huì)對(duì)星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)發(fā)展不合時(shí)宜。但事實(shí)上組織內(nèi)部因素對(duì)能否在外部創(chuàng)造強(qiáng)勢(shì)星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)是有極大影響的（可以說(shuō)沒(méi)有內(nèi)部星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)絕無(wú)外部星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)），因?yàn)椤救撕蜁r(shí)代·中國(guó)】www.lounang.cn星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略只能在那些組織安排鼓勵(lì)其發(fā)展的公司里順利實(shí)施（外部星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)是以內(nèi)部星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)為前提和條件的），外部星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)活動(dòng)的執(zhí)行和效果最終都有賴于內(nèi)部成員是否能夠凝聚共識(shí)、協(xié)調(diào)一致和持續(xù)努力，如果組織內(nèi)部對(duì)星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)以及星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略不能達(dá)成一致和作出相應(yīng)安排的話，外部的星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)創(chuàng)建活動(dòng)注定是混亂、扭曲和無(wú)效的。

僅僅從傳播方面我們就能看出傳統(tǒng)星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)管理模式的明顯缺陷，基于偏頗片面的外部星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)導(dǎo)向，傳統(tǒng)的星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)管理者所從事的溝通工作變得非常之狹窄（即所謂的“營(yíng)銷(xiāo)傳播”），似乎只有外部溝通才能創(chuàng)造星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)價(jià)值，而在內(nèi)部進(jìn)行的星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)溝通則被認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要而受到忽略，無(wú)人關(guān)注星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)應(yīng)如何和組織成員開(kāi)展交流，也無(wú)人關(guān)注各星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)單位之間應(yīng)如何開(kāi)展交流，【人和時(shí)代·中國(guó)】www.lounang.cn當(dāng)然更無(wú)人關(guān)注如何與企業(yè)外星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)單位開(kāi)展交流，這種溝通僅僅是營(yíng)銷(xiāo)溝通根本談不上戰(zhàn)略溝通，無(wú)法滿足星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略所面臨的新環(huán)境下的新挑戰(zhàn)（廣譜體驗(yàn)），不能把握影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和忠誠(chéng)度的內(nèi)部因素，當(dāng)然更做不到利用星級(jí)酒店品牌設(shè)計(jì)來(lái)使組織文化和價(jià)值觀具體、清晰而便于傳播。